to read complaints and reviews, or file yours.İki Telefon Siparişine Karşı Tek Hediyenin Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde 2 adet Xiaomi Redmi Note 15 Pro cep telefonu siparişi verdim. İlan detaylarında, bu ürünle birlikte Xiaomi Watch saat hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, iki adet telefon sipariş etmeme karşın yalnızca bir adet hediye saat gönderildi.
Eksik gönderimle ilgili olarak Hepsiburada ile defalarca kez iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu tüm detaylarıyla anlattım ve görüşmeyi yapan temsilciler de aslında haklı olduğumu, iki ürün karşılığında iki adet hediyenin gönderilmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen, sistem üzerinden açılan taleplerim haksızmışım gibi gerekçesiz şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
454 495 166 2 numaralı siparişime ait, ilan kapsamında olması gereken ikinci Xiaomi Watch hediyemin de gönderilmesini talep ediyorum. İlanda belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352063464 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her şey bu kadar net, gönderdiğiniz faturada irsaliyede bile bir tane gönderdiğiniz ortada 2 tane sipariş için bir tane hediye ürün geldiği apaçık ortada ama bir haftadır çözüm yok arayan yok…. Amaç unutturmak vazgeçirmek mi?
Gayet memnuniyetsiz bir şekilde sonuçlandırdılar mağduriyete son sürat devam.
