to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalanan Şarjlı Lastik Pompası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Tozoğlu otomotiv adlı satıcıdan yaklaşık 11 ay önce Osram Tyreinflate 2000 otır 2000 model şarjlı lastik şişirme pompası satın aldım. İlk aldığım cihaz bir süre sonra lastik içindeki havayı doğru ölçmemeye başladı ve lastik basıncını okumadığı için sürekli hava basmaya devam etti. Bu nedenle ilk ürün değiştirilerek yenisi gönderildi.
Ancak değişimle gelen ikinci cihazda da bir süre sorunsuz kullandıktan sonra aynı arıza tekrar etti. Cihaz yine lastikteki basıncı doğru okumuyor ve durması gereken değerde durmayıp sürekli hava basmaya devam ediyor. Aynı ürünün kısa süre içinde iki kez bozulması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Satıcıyla görüştüğümde Osram’ın ikinci kez destek vermediği, bu nedenle tekrar değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede iki kere arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızalı ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz ve sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Namık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 864187871 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya bu problemim için kısa sürede tarafıma dönüş yaptı, bunun için teşekkür ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgilendiği için Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum. Şimdi satıcının üzerine düşeni yapma zamanı bakalım bekleyip göreceğiz
