to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Pompa İlk Kullanımda Bozuldu, Mağdur Edildim!
29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Akıncı Aksesuar satıcısından gpr hava şişirme pompası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir kez çalıştı, sonrasında tamamen bozuldu. Ürüne güvenerek satın aldım ve yolda kaldığımda kullanmak istedim ancak çalışmadığı için mağdur oldum, lastik değiştirmek zorunda kaldım.
Sorun yaşadıktan sonra hem Hepsiburada hem de Akıncı Aksesuar ile iletişime geçtim. Ancak iki taraf da yardımcı olmadı; bana sadece ürünü kargo ücretiyle gönderirsem tamir edilebileceği söylendi. Ayrıca ürünün garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bu durumda hem mağduriyet yaşadım hem de güvenerek aldığım bir üründen faydalanamadım.
Ürün için 1800 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 502914543 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'da hiçbir şekilde yardim etmiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum
Ben o soru ve taleplerim kısmında görebiliyorum sorun çözüldü diye kapattınız ama sorunum hiçbir şekilde çözülmedi yardımcı olunmadı aracı kurum olarak hiçbir şekilde yaptırımınız yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Çünkü sizden mantıklı bir cevap gelmedi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum hala çözülmedi
