to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Hijyen Nedeniyle Reddi Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali
Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan 4817217596 sipariş numaralı Qcy Melobuds n20 Bluetooth kulaklık ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, yasal cayma hakkım kapsamında 5136***64 numaralı talep ile kolay iade sürecini başlattım.
Ürün, 30 Haziran Salı günü Hepsiburada deposuna teslim edilmesine rağmen, 1 Temmuz 2026 Çarşamba günü “Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır” denilerek iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bunun gerekçesinin ürünün “hijyenik ürün” olması olduğu tarafıma iletildi.
Bir tüketici olarak internetten aldığım bir kulaklığın kulağıma uyup uymadığını, ses kalitesini ya da vadedilen özelliklerini kutusunu açıp denemeden anlamam mümkün değildir. Satıcının bizzat Hepsiburada olduğu bu alışverişte, yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini ve 1 Temmuz 2026’dan beri yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Ücret iademin, yasal süreçlere uygun şekilde, ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 917104543 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
