to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde 15.067 TL Kredi Kartıma Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden Karaca Aquaclean Pet 3 in 1 süpürge satın aldım. Ürün üç kez arıza verdiği için iade süreci başlattım ve 30.06.2026 tarihinde ücret iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 15.067,02 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde talebiniz oluşturuldu denilerek oyalandım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Onaylanmış olan iade tutarımın, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-765114776016777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
