to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Hatalı Verildi Taksitli Ürün İçin Çifte Ödeme Talebi
Merhaba
5 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısına ait uyku setini taksitli olarak satın aldım ürün 11 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu süre içerisinde üründe 750 TL indirim yapıldı firmadan fiyat farkını talep ettim. Teslimden 15 gün sonra hediye çeki olarak verileceği iletildi.
13 Mart tarihinde ise Hepsiburada dan tarafıma üst üste bildirimler geldi görselleri ekte. Anlık olarak çağrı merkezini aradım ürünü kullandığımı iade talebim olmadığını iadenin onaylanmaması gerektiğini bu durumun neden olduğuna dair araştırma yapılmasını talep ettim. Alay eder gibi aynı gün iadem onaylandı tarafıma ürünün ücret iadesi sağlandı. Yarım saat sonra da taksitli aldığım ürün için nakit ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj atıldı.
Bu sabah ise müşteri hizmetlerinden biti arayarak siz iade talebi oluşturmuşsunuz iade talebinizin devam ederken ürün size teslim olmuş ödeme yapın talebinde bulunmuştur. Taksitli olarak aldığım ve evimde olan ürün için kim nasıl iade açmıştır kontrol edilmeli
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 477627542 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Hepsiburada tarafından taksitli ödeme yaptığım ürüne taraflarınca yapılan hatalı işlemden dolayı IBAN'la tek seferde ödeme yapamayacağımı taksitli ödeme linki talep ettim bunun için hukuk departmanına yönlendirilmekle tehdit ediliyorum. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık denince de Hepsiburada
