to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Monitör Kargo Sırasında Kırıldı, Destek Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden Samsung 32" Odyssey g5 g55C LS32CG552EUXUF 1MS 165Hz QHD Curved gaming monitör satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde fiziki olarak sağlamdı ancak görüntü kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.
İade süreci sonunda tarafıma herhangi bir ücret talebi olmadan ürün geri gönderildi ancak kargodan gelen kutuyu açtığımda monitör ekranının tamamen kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine destek kısmından Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirttiler ve sorunu çözmeden süreci kapattılar.
Ben ürünü sağlam teslim alıp yalnızca memnun kalmadığım için iade ettim, ürünün kırık hale gelmesi kargo sürecinde olmuş durumda. Buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543708229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi ilgili bölümden iletebilir, mesajlarınızı takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
