Hepsiburada İade Edilen Monitör Kargo Sırasında Kırıldı, Destek Yardımcı Olmadı

İbrahim · 2026-02-17T22:14:40+03:00

Hepsiburada üzerinden Samsung 32" Odyssey g5 g55C LS32CG552EUXUF 1MS 165Hz QHD Curved gaming monitör satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde fiziki olarak sağlamdı ancak görüntü kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. İade süreci sonunda tarafıma herhangi bir ücret talebi olmadan ürün geri gönderildi ancak kargodan gelen kutuyu açtığımda monitör ekranının tamamen kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine destek kısmından Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirttiler ve sorunu çözmeden süreci kapattılar. Ben ürünü sağlam teslim alıp yalnızca memnun kalmadığım için iade ettim, ürünün kırık hale gelmesi kargo sürecinde olmuş durumda. Buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İbrahim Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543708229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi ilgili bölümden iletebilir, mesajlarınızı takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nazım

Hepsiburada

414

11 Eylül’de Samsung Odyssey 6g model monitörümde ölü piksel olduğu için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü İstanbul’dan Hepsijet kargo ile gönderdim ve kargo firması ürünü teslim aldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm satıcıya ulaştırılmadı ve iade sürecim başlatılmadı...

hepsiburada-uzerinden-iade-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Hepsiburada'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı, İade Süreci Mağdur Ediyor

Umut

Hepsiburada

486

Merhaba, Hepsiburada'dan Samsung Odyssey 27 inç G5 G55C monitör satın aldım. Üründe ölü piksel çıktı ve iade etmek istedim, ancak servis raporu istiyorlar. En yakınımdaki servis 100 km uzakta. Sırf firmanın hatasından dolayı kendi işimi gücümü bırakıp bu ürünü iade edebilmek için servise gitmem gere...

Hepsiburada'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı, İade Süreci Mağdur Ediyor

hepsiburadadan-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-iade-sureci-magdur-ediyor-3.jpg

Kusurlu Monitör Ve Sonuçsuz İade Süreci Mağduriyeti

Ayhan

Hepsiburada

368

Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitörü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra yaptığım detaylı incelemede ekranında bulutlanmalar olduğunu ve çerçevelerde birçok yerde açıklık bulunduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu old...

Kusurlu Monitör Ve Sonuçsuz İade Süreci Mağduriyeti

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Mağduriyetim Sürüyor

Mert

Hepsiburada

542

31 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 31.6” Odyssey OLED G8 LS32DG802SUXUF 0.03 ms 240 Hz (HDMI+DP) Pivot Gaming Monitör satın aldım. Siparişin 2 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi sistemde yer aldı, ancak kargo sürecinde hiçbir hareket olmadı. Nihayetinde 10 Haziran’da ürün, sebep...

Kırık Ekranlı Oyun Bilgisayarı Teslim Edildi, Hepsiburada İade Ve Değişimi Reddetti

Can

Hepsiburada

200

Hepsiburada üzerinden toplam 31.999 TL ödeyerek toplama bir oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün kargodan teslim aldığım anda kutuyu açtığımda ekranın kırık olduğunu fark ettim. Teslimat anında hasarlı olduğunu görmeme rağmen, yaşadığım mağduriyete rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dur...