Honor 90 Hepsiburada Ödeme Sorunu

Kenan · 2023-11-18T21:23:07+03:00

Hepsiburada 15.10.23 tarihinde Honor 90 telefon cihazını 3 ay ertelemeli 12 ay taksit ile aldım. 12 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada'dan tarafıma 14.11.2023 tarihinde kartınızdan 18.048,96 TL çekim yapılacak diye SMS geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ben bu ürünü 3 ay ertelemeli 12 ay taksit ile aldım. Tek çekim almış olsam neden bu kadar miktar ödeyeyim diye belirttim. Buna göre kayıt açtılar. Her gün yazmama ve aramama rağmen süreç devam ediyor. Bu sırada kartta çekim olmaması için kartı iptal ettim. Bugün bir SMS daha attılar 20.11.2023 tarihine kadar ödeme yapmazsanız %9 faiz yansıyacak diye. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sorunu bir an önce çözün ben bu faiz oranı vs kabul etmem dedim. Açılan çözüm talebini de durumu belirttim. Tekrar bu akşam yazdım fatura miktarınız 16.528. 90 TL tek çekim olacaksa bu miktarı öderim. Hiçbir şekilde çözüm bulmuyorlar süreç devam edip deyip oyalıyorlar. 12 ay taksit seçeneğini seçerek aldığım üründen dolayı şu an mağdurum. Ve tek çekim ise ne diye 18.048,96 TL ödeyeyim. Yazık gerçekten yazık kim artık kimi ne kadar çarparsa

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kenan

Hiçbir konuda yardımcı olmadınız. Bundan sonra 1 kalem bile sitenizden almayacağım ve çevremde aldırtmayacağım. Milleti mağdur eden bir firmasınız. Ödemenizi yaptım fakat hukuksal yoldan da tarafınıza dava açacağım. Haksız yere aldığınız Faizin ve psikolojik baskınızdan dolayıda dava açacağım

Hepsiburada

Merhaba Kenan Bey, Telefonla görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 102944417 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kenan

Sürekli yetkili birimlere aktarıyoruz diyorsunuz da bu yetkili birimler neden çözüm bulamıyor. Ve bana neden yetkili biri ulaşmıyor. Ulaşan ya da benim ulaştığım şahıslar yetkili birime ileteceğim diyor. Yani sonuç ve çözüm yok 12 Kasım ve bugün 21 Kasım ben ödemeyi yaptıktan sonra çözüm bulsanız ne yazar bulmasanız ne yazar. Yıllardır sitenizde alışveriş yapan biriydim ve beni mağdur ettiniz. Şimdi zor duruma düştükten ve ödemeyi yaptıktan sonra artık bir şey ifade etmiyor. Hepsiburada kendine yakışanı yaptı sadece yetkili birimde kaldı.