Hepsiburada Hijyen Bahanesine Dayanan İade Reddi Ve Mağduriyetim

Hüseyin · 2026-01-07T23:08:33+03:00

Hepsiburada üzerinden Qcy Heroad v200 RGB 7.1 kablosuz gaming oyuncu kulaklığını satın aldım ancak ürünle ilgili iade sürecimde ciddi sorun yaşıyorum. Satıcı, kulak üstü kulaklığı hijyen bahanesiyle iade almak istemedi ve iadem 7 Ocak tarihinde olumsuz sonuçlandı. Üstüne kulaklık zaten daha önceden iade edilmiş bir ürün. Tüketici hakem heyetlerinde bu tür ürünlerin hijyen kategorisine girmediğine dair açık kararlar bulunuyor. İade talebimi 31 Aralık tarihinde oluşturdum, kulak üstü kulaklığın hijyen bahanesiyle reddedilmesi beni mağdur etti. Buna rağmen satıcı ürünü tekrar hemen kargoya vermiş durumda. Ürün şu an yolda ve henüz tarafıma ulaşmadan kargo aşamasında satıcıya geri gönderilmesini istiyorum. Ürünü kullanmak istemediğim için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın tanınmasını ve haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 764616377 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

Satıcıya açıkça böyle red etme hakkının olmadığını bu ürünü iade almak zorunda olduğunu belirtip ürünü iade alıp paramı teslim edilirse herhangi bir sorun olmayacaktır aksı durumda Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmakla birlikte bu sorunu sosyal medyaya taşıyacağımı bildirmek isterim

Hüseyin

Hepsiburada kendi satıcılarına söz geçiremiyor satıcıya bunu iade alacaksın demek yerine iade alacak mısın diye soruyor. Müşteri temsilcisi satıcının iade almayı red ettiği için bir şey yapamadıklarını söylüyor ne demek yapamıyorsunuz bu sizin plartformunuz değil mi? Açıkça ortada hukuksuzluk varken ne demek bir şey yapamıyorsunuz? Satıcıya açıkça senin yaptığın hukusuzdur iade almayı red edersen yaptırım yapacaktır diyeceksin ama diyemiyorlar satıcı iade almam deyip kolayca sıyrılıyor bu nasıl bir saçmalık?

Hüseyin

Kendilerini Hakem Heyeti'ne vereceğimi ve 3 aylık faizi ile mecburen iade alacaklar ama bu iade kimden çıkar bilmiyorum

Hüseyin

İade konusunda ciddi problem yaşamanız aşırı muhtemel gidin daha farklı alişveriş sitelere yönlenin (güvenirliğini teyit etiğiniz) bunların miladı doluyor belli oldu sizin sonunuzda GittiGidiyor gibi olacak