to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yanlış Kategori Bildirimi Nedeniyle Worldpuan Hakkımı Kaybettim
Bankamın beyaz eşya kategorisine özel 700 TL Worldpuan kampanyasından faydalanmak için 7 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çamaşır makinesi satın aldım. Ancak Hepsiburada bu işlemi bankama hatalı kategoride ilettiği için kampanya koşulları sağlanmış olmasına rağmen puanım yüklenmedi.
Konu ile ilgili hem bankamla hem de Hepsiburada ile görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak, kampanyadan hak ettiğim halde yararlanamamış oldum.
Hepsiburada’nın ilgili işlemimi bankaya doğru kategoride iletip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu hata nedeniyle alamadığım 700 TL Worldpuanımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 532319554 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok hızlı bir şekilde çözüm ürettiler. Beklemiyordum, teşekkür ederim.
