to read complaints and reviews, or file yours.Dyson’un Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Gerçekleşmiyor
Dyson Türkiye’den aldığım v16 model ürünüm, daha önce yaşadığım bir şikayet sürecinde Dyson servis tarafından hasar gördü. Bunun üzerine yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti ürün bedelinin iadesine karar verdi. Ürün Hepsiburada üzerinden alınmış olup sipariş numaram 475 670 234 1’dir. Hakem Heyeti kararına rağmen para iadem yapılmadığı gibi süreç yaklaşık 1,5 aydır uzatılmaktadır.
Hakem Heyeti kararından sonra Dyson beni arayarak iade işleminin yapılabilmesi için ürünü tekrar talep etti ve ben de ürünü yaklaşık 1,5 ay önce servise gönderdim. O tarihten bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm, her seferinde ürünün hâlâ serviste olduğu, iade merkezine ulaşmadığı gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve herhangi bir para iadesi yapılmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanarak tarafıma derhal para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-127804789641745 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
