Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada'nın Hızlı Teslimat Sözü Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33145603

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Hızlı Teslimat Sözü Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Onur

Hepsiburada

24 Temmuz 15:57

864

Kızıma iPhone 15 telefon almak istedim. Hediye olacağı için 'Hemen bugün teslim, yarın kapınızda' sloganına inandım ve daha pahalı olmasına rağmen Hepsiburada sitesini tercih ettim. Siparişimin 22'sinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak kargoya verilmedi. 'Neyse, bugün geç oldu, yarın verirler' dedim; fakat ertesi gün de verilmedi. Bugün 24 Temmuz ve siparişi iptal edip başka bir firmadan almak istedim. Ancak sipariş iptal edilemiyor, hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 'Ara Beni' seçeneğini kullanıyorum, ancak telesekreter arıyor ve müşteri temsilcisine bağlanacağımı söylüyor. 10 dakika beklememe rağmen bağlanılmıyor, sadece müzik dinletiliyor. Siparişin kesin olarak ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Hepsiburada'dan bu siparişi verdiğim için çok pişman oldum. Az bir para da değil; 51 bin TL ödedim ve sırf hızlı kargo için tercih etmiştim. Kızımın doğum günü geçti, hâlâ ortada ürün yok ve ulaşabileceğim kimse de yok. Hepsiburada'nın 'hemen kargo' söylemleri yanıltıcı; siparişi verip ödemeyi yaptıktan sonra süreçle ilgili kimseye ulaşamıyorsun. Her gün 'bugün verilecek' diye tarih değişiyor, beklemekten başka bir şey yapamıyorsun.

Hepsiburada

24 Temmuz 16:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Onur

24 Temmuz 16:03

Ürünü bugün kargoya verin ya da iptal edin lütfen

Hepsiburada

25 Temmuz 08:13

Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 703972543 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İphone 15 Siparişimi Haberim Olmadan İptal Ediyor.

Selim

Hepsiburada

28 Eylül 2023 16:51

1.113

Merhaba, Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden iPhone 15 siparişi verdim ayın 27'sinde ancak bu sabah yani ayın 28'inde iptal etti. Acaba sistemsel bir sorunmu var dedim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde bankamın iptal ettiğini bizle alakalı bir şey olmadığ...

Hepsiburada İphone 15 Siparişimi Haberim Olmadan İptal Ediyor.

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

Emre

Hepsiburada

18 Şubat 18:18

3.863

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından 17.02.2025 tarihinde iPhone 15 marka telefon aldım. Bugün bana teslim edileceği belirtildiği için de evde bekledim bütün gün. Ancak kargom nerede diye aradığımda büyük bir şok yaşadım. Benim bilgim dahilinde olmadan sipariş dağıtımda olmasın...

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

1 Destek

Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Ersan

Hepsiburada

19 Kasım 2024 19:55

3.076

15 Kasım tarihinde görselde ilettiğim sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan iPhone 15 siparişi verdim. Aynı zamanda eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından da faydalandım. O dönem elimdeki telefonu 12.600 liraya saydı. Ayrıca 4000 TL'de kupon vermekteydi. Sonra yine görselde ilettiğim üzere kargo k...

1 Destek

Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Geciken Kargo

Deniz

Hepsiburada

26 Ekim 2023 13:28

984

Hepsiburada.com'da 10 Ekim günü iPhone 15 Pro Max siparişim 25 Ekim'de kargoya verilecek söyleniyor ve bu konuyla ilgili kaç kez aradım, talep oluşturdum ve ürünüm hala kargoya verilmedi. Ve 26 Ekim günü ayrı bir sipariş de verdim, sistem kafasına göre siparişimi iptal ediyor. Ya tedarik sürecinde y...