to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat’ta Missha marka 3 adet BB krem satın aldım. Ürünleri kendim, ablam ve annem için indirimden almıştım. Ancak 12 Şubat’ta siparişim bilgim ve onayım dışında, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan “ticari amaçla satın alma” gerekçesiyle iptal edildi. 3 adet ürünü ticari amaçla almışım gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Son bir ay içinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 3 ayrı siparişim daha bilgim dışında iptal edildi. Bu iptal edilen siparişlerimde deterjan ve vantilatör gibi ürünler vardı. Hiçbirinde tarafıma net bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Daha önce bu platformda da şikayette bulunmama rağmen kimse dönüş yapmadı ve şu an aynı sorunu yeniden yaşıyorum.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve 22 Kasım 2025 tarihinde 360 TL Premium üyelik ücreti ödedim. Buna rağmen siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesini ve hiçbir ayrıcalıktan faydalanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Eğer Premium üye olmama rağmen bu şekilde mağdur edileceksem neden Premium ücreti ödüyorum?
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ya ödediğim Premium yıllık üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum ya da iptal edilen siparişimi tekrar aynı koşullarda alabilmem için en az 4 ürün değeri tutarında kupon tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreci Hepsiburada’ya hiç yakıştırmıyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kasım 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte yaşadığım fiyat farkı ve Premium üyelik süreci nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Premium üye olmadan önce aldığım bir ürün, satın aldıktan kısa süre sonra indirime girdi. Ürünü iade edip tekrar...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek...
Missha 
Yorumlar