to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 10 Ağustos 2026 tarihinde iki adet 250 gram filtre kahve siparişi verdim. 451 669 666 7 numaralı bu siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sadece hazırlanıyor bilgisi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Hepsiburada tarafına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kahve Dünyası ile iki kez iletişime geçtim, sadece yoğunluktan bazen böyle olabileceğini söylediler fakat somut bir çözüm veya net bir tarih vermediler. 10 günde Çin’den kargo gelirken, 16 gündür iki paket kahvenin kargoya verilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Biz kendi yerli markalarımızı büyütmeye çalışırken, yabancı menşeli firmalardan alışveriş yapmıyor, hatta mümkün olduğunca boykot ediyoruz. Buna rağmen yerli bir markadan böyle bir ticaret anlayışı görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu sürece neden olan aksaklık konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-514617302112463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
