Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ankastre Fırın Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33650510

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ankastre Fırın Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ömer

Hepsiburada

12 Eylül 2025 11:36

226

10 Ağustos tarihinde Hepsiburada uygulamasından ankastre fırın siparişi verdim. 12 Ağustos’ta 'Ürününüz kargoya verilmiştir' diye bildirim geldi. Tahmini teslimat tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu. 20 Ağustos’ta bir numara beni arayarak ürünün stokta olmadığını, para iadesi istiyorsam bir tuşa basmam gerektiğini söyledi. 21 Ağustos’ta tekrar arandım ve paranın iadesini istediğimi belirttim. Aynı gün kargo şirketi beni arayarak 'Ürününüz gelmiştir' dedi. Ürünü almaya gittiğimde ise kargo şirketi bana ürünü teslim etmedi ve ürünün iptal olduğunu söyledi. Hepsiburada’yı aradım, bana bir link gönderdiler ve sistem üzerinden tekrar ödeme yapmamı istediler. Tekrar ödeme yaptım fakat kargo şirketi ürünü yine teslim etmedi. 21 Ağustos’tan beri link üzerinden yaptığım ödemenin karşılığında Hepsiburada’dan ürünü alamıyorum. Bir aydır mağdurum ve Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Her gün aramama rağmen 'İlgili departmana yönlendiriyoruz' diyorlar fakat bana geri dönüş sağlamıyorlar.

Hepsiburada

12 Eylül 2025 11:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:47

Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258327133 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer

12 Eylül 2025 14:57

Yazıyorum uygulama üzerinden cevap vermiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim Fırınım Teslim Edilmedi Kargo Nerede Belli Değil

Haydar

Hepsiburada

26 Haziran 2025 00:03

487

11 Haziran'da yaklaşık 12.000 TL'ye ankastre fırın siparişi verdim ve 21 Haziran'da Hepsiburada'dan kargonuz teslim edildi şeklinde bildirim aldım. Ancak ben herhangi bir kargo teslim almadım. Hepsiburada'yı aradığımda mesajın yanlış gönderildiğini söylediler. Satıcı firmayı aradığımda kargonun nere...

siparis-verdim-firinim-teslim-edilmedi-kargo-nerede-belli-degil-1.jpg

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.104

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

Zülfü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Etmekle Kalmıyor Bir De Hakaret Ediyor.

Zülfü

Hepsiburada

08 Haziran 2024 12:48

433

Hepsiburada sitesinden 30 Mayıs'da ürün sipariş ettim ürün bizim için acil bir ihtiyaçtı ve başka bir yerden tekrar alabileceğimiz bir ürün değildi. B...

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Etmekle Kalmıyor Bir De Hakaret Ediyor.

Para İadesi Yapmayıp Paranın Üstüne Yatan Hepsiburada

Selçuk

Hepsiburada

14 Aralık 2023 13:36

654

21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...