to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Eksik Paketleme Sorunu
Hepsiburada'dan Apple iPhone 16e aldım ve paketlemesi kötüydü. Dışındaki patpat paketli poşete bile sarma yapmadan sadece göndermişler ve dış kutusu da zedelenmiş. Birazdan fotoğrafları da ekleyeceğim. Böyle bir şey beklemiyordum, Hepsiburada beni üzdü. Ürünümün değişimini istemiyorum ama en azından bir özür ve kutusunun zedelenmesine karşılık daha iyi bir hediye bekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada'dan 2 gün önce iPhone 16e aldım ve dışındaki patpat poşeti daha paketlenmemiş bile (paketli olmasına rağmen ) sadece bir çevresinden geçirilip kutunun içine atılmış ve iPhone kutusunun kenarları zarar görmüş zedelenmiş fotoğrafları da birazdan ekleyeceğim hiç mutlu olmadım Hepsiburada satıcısından özellikle almama rağmen bunun başıma gelmesi çok etik değil böyle bir şey beklemiyordum ve tekrardan geri iade vesaire işlemleriyle vakit kaybetmemek istemiyorum çünkü bir gün de geç geldi fakat özür mahiyetinde Hepsiburada'dan hediye ve bir açıklama bekliyorum teşekkürler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
