Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'dan Alınan Ürün Teslimat Sorunlarıyla Boğuşuyor

Hepsiburada'dan Alınan Ürün Teslimat Sorunlarıyla Boğuşuyor
Hepsiburada'dan Alınan Ürün Teslimat Sorunlarıyla Boğuşuyor
18 Şubat 11:16
726

Hepsiburada uygulamasından satıcısı Hepsiburada olan bir filtre kahve makinesi aldım 14şubat günü. Alırken yarın kapında teslim edilecek vs yazıyordur. Cumartesi günü evdeyim canlı takipten takip ediyorum. Kargoyu sonra bir anda 16.30 civarında teslim edilemedi notu düşüyor. Pazartesi günü oluyor. Müşteri temsilcileri ile görüşüp kuryenin beni aramasını söyledim iletildi not ettik vs diyorlar sonra siparişim 17.00 civarında yine teslim edilemedi notu yazıyor evdeyim ne kapı çaldı ne telefonla iletişime geçildi. Az önce yüne aynı ley oldu. 10.20 civarı teslim edilemedi notu düştü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp evde olmama rağmen nasıl teslim edilemedi yazıyor diye anlamaya çalışıyorum. Kuryenin adres kaynaklı teslim edemediğini söylüyorlar. Bir kargo şirketinde çalışan biri nasıl adres kaynaklı diyebilir? 3 defa evde olmama rağmen teslim edilemedi notuyla karşılaşıyorum. Ortada ne ürün var ne nerede olduğunu bilen yarım yamalak cevaplar Premium ayrıcalıklıdır evet bayağı.

18 Şubat 11:19 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Latife
19 Şubat 09:53

Bu otomatik mesaj ve görüşme içeriklerini defalarca dinledim zaten. Siparişim nerede? Kendi kafanıza göre İptal edip sonra bir de bana satıcıya gitmeden geri gönderme imkanı? Sunuyorsunuz. Çözüm odaklı olmamanız ve ilgisizliğiniz için teşekkür ederim 🙏🏻

19 Şubat 10:30

Merhaba Latife Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hüseyin
08 Ekim 2023 09:56
1.175
Hepsiburada Yarın Kapıda Uygulaması Fıs Çıktı
Hepsiburada Yarın Kapıda Uygulaması Fıs Çıktı
1
Berkan sonuçtan hiç memnun değil

22 Eylül 2023 21:24
292
Hepsiburada Yarın Kapında Siparişim "Adreste Yok" Diye Teslim Edilemedi
Hepsiburada Yarın Kapında Siparişim "Adreste Yok" Diye Teslim Edilemedi
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

26 Şubat 17:01
434
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

19 Eylül 2023 17:35
400
Hepsiburada Yarın Kapıda Ürünü 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi.
Hepsiburada Yarın Kapıda Ürünü 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi.

22 Kasım 2023 18:02
469
Hepsiburada Satış Sonrası Takipsizlik
Hepsiburada Satış Sonrası Takipsizlik
Hepsiburada Satış Sonrası Takipsizlik
Hepsiburada Satış Sonrası Takipsizlik
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri