to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ayıplı Termos İçin İade Ve Fatura Talebi
Hepsiburada üzerinden Elvora Züccaciye satıcısından 28 Haziran 2026 tarihinde Stanley Classic 1.9 litre vakumlu termos (10-07934-003) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, termosa koyduğumuz sıcak çayın yaklaşık 3 saat içinde belirgin şekilde soğuduğunu ve termosun dış yüzeyinin ısındığını fark ettim. İlk denemede iyi kapatmamış olabileceğimizi düşünerek önemsemedim ancak 2. Ve 3. Kullanımlarda da aynı sorun devam edince ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirdim.
Bu nedenle ürün için değişim veya iade talebinde bulundum. Hem Hepsiburada üzerinden hem de Elvora Züccaciye’nin müşteri danışma hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca ürün için fatura da kesilmemişti. Fatura talebinde bulunduğumda ise 23 Eylül’de, en geç 29 Eylül Salı gününe kadar faturanın oluşturulacağı söylendi fakat ne ayıplı ürünle ilgili ne de fatura konusunda kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ayıplı ürünümün iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını hem de tarafıma faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fatura kesilmemesi ve ayıplı mal satışıyla ilgili olarak Maliye Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 437 333 155 2’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 712866399 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
