to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Xiaomi Telefon Sıfır Değil Ve Depolama Kapasitesi İlan Edilenden Düşük
Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Mobil Evreni” adlı satıcıdan 12 GB RAM, 512 GB ROM, Türkiye garantili, sıfır Xiaomi 17t Pro telefon satın aldım. Ürün 25 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi.
Telefonu ilk kez şarj için prize bağladığımda, yaklaşık 45 dakikada dolması gereken şarjın saatler geçmesine rağmen dolmadığını fark ettim. Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Benden IMEI numarasını istediler, ben de kendilerine ilettim. Görüşme sırasında, telefondan daha önce 13.06.2026 tarihinde aktivasyon yapıldığını ve cihazın sıfır olmadığını öğrendim. Ayrıca bana satılan ürünün 512 GB ROM olarak belirtilmesine rağmen, cihazın aslında 256 GB ROM kapasitesine sahip olduğu da teyit edildi.
Hemen ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak hem cihazın daha önce kullanılmış çıkması hem de ilan edilen depolama kapasitesinden düşük olması nedeniyle durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve tarafıma ilan edildiği gibi 12 GB RAM, 512 GB ROM, Türkiye garantili, sıfır Xiaomi 17t Pro gönderilmesini talep ettim. Görüşmede mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, tarafıma ilan ettikleri özelliklerde, gerçekten sıfır ve Türkiye garantili 12 GB RAM, 512 GB ROM Xiaomi 17t Pro telefonun ivedilikle gönderilmesini talep ediyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abidin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-917971778284649 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
