to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Robocock marka robot süpürge için yaklaşık 3 aydır Türkiye’de hiçbir şekilde yedek parça temini yapamıyorum. Ürünün parçası bulunmadığı için tamiri de mümkün olmuyor ve cihazı kullanamaz durumdayım.
Satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parça ve servis anlamında tamamen sahipsiz kalması beni hem mağdur etti hem de markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürüne ayrıca ekstra garanti de satın almama rağmen bu garanti kapsamında da herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yedek parça temini sağlanamıyorsa, robot süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse uygun yedek parçaların tarafıma gönderilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ekstra garanti satın almış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Kasım 2025’te satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem henüz 3 aylık olmasına rağmen ana fırça kapağında çatlak oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması ve normal, olağan kullanımda bu parçanın zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çatlağı Şubat ay...
Hepsiburada'dan aldığım Roborock robot süpürge, garanti süresi içinde bozuldu. Hepsiburada tarafından servise gönderildi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için benden 7.000 TL istendi. Konuyu Roborock Türkiye distribütörüne ilettiğimde, Hepsiburada’nın gönderdiği servisin 'yetkili servi...
Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Roborock marka robot süpürgem arıza yaptı ve yaklaşık 2 haftadır garanti kapsamında destek alamıyorum. Ürünümü garantiye göndermek için yetkili servise ulaşılması gerekiyor ancak tarafıma, firmaya ulaşılamadığı gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. H...
Hepsiburada’da satış yapan Comfor adında bir mağazadan Roborock marka bir robot süpürge aldım. Ürün garantili olarak satılıyordu. Süpürge kısa sürede bozuldu. Önce Roborock yetkili servisi Recci’yi aradım. Bu ürün bizde kayıtlı değil, destek veremeyiz dedi. Aldığım mağaza Hepsiburada’da hesabını kap...
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge aldık. Geldiği günden itibaren süpürme işlemi yapmıyordu topladığı şeyleri geri bırakıyordu. İlk olarak şubat ayında servise gönderdik, 1 ay sonra bize aynı şekilde paketini dahi açmadan geri göndermişler, bizde tekrar onarılması için geri gö...
Yorumlar