to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Robot Süpürge İçin Yedek Parça Ve Garanti Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Robocock marka robot süpürge için yaklaşık 3 aydır Türkiye’de hiçbir şekilde yedek parça temini yapamıyorum. Ürünün parçası bulunmadığı için tamiri de mümkün olmuyor ve cihazı kullanamaz durumdayım.
Satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parça ve servis anlamında tamamen sahipsiz kalması beni hem mağdur etti hem de markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürüne ayrıca ekstra garanti de satın almama rağmen bu garanti kapsamında da herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yedek parça temini sağlanamıyorsa, robot süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse uygun yedek parçaların tarafıma gönderilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ekstra garanti satın almış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Sultan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet atmış olduğunuz servisle bu süreç öncesinde görüşmüştüm parça temini yok
