to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım İPhone 16 Ses Düşüklüğü Ve Takılan Bildirim Sesleri Nedeniyle Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazımı alalı yaklaşık 2 ay oldu, ancak son 2 haftadır ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Telefonun sesi sürekli kısık çıkıyor, düzelir diye bekledim ama hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı defalarca açıp kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bildirim sesi takılı kalıyor ve biri aradığında da ses takılıp kalıyor, normal şekilde çalışmıyor.
Bu telefonu Hepsiburada’dan, 4062208949 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum, çünkü neredeyse sıfıra yakın bir cihazda böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil. Herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmeti ile henüz görüşme yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.
Cihazımın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip iPhone 16 telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüzün servis işlemleri Apple tarafından sağlanmakta olup, ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ürünün kutusu içinde tüm aparatları ve faturasıyla birlikte dilediğiniz bir Apple yetkili servisine teslim edebilirsiniz. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
