Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Aldığım İPhone 16 Ses Düşüklüğü Ve Takılan Bildirim Sesleri Nedeniyle Değişim Talebi

ID:36001054

Hepsiburada'dan Aldığım İPhone 16 Ses Düşüklüğü Ve Takılan Bildirim Sesleri Nedeniyle Değişim Talebi

Dilek

15 Mayıs 17:28

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazımı alalı yaklaşık 2 ay oldu, ancak son 2 haftadır ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Telefonun sesi sürekli kısık çıkıyor, düzelir diye bekledim ama hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı defalarca açıp kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bildirim sesi takılı kalıyor ve biri aradığında da ses takılıp kalıyor, normal şekilde çalışmıyor.

Bu telefonu Hepsiburada’dan, 4062208949 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum, çünkü neredeyse sıfıra yakın bir cihazda böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil. Herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmeti ile henüz görüşme yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.

Cihazımın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip iPhone 16 telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

18 Mayıs 12:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüzün servis işlemleri Apple tarafından sağlanmakta olup, ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ürünün kutusu içinde tüm aparatları ve faturasıyla birlikte dilediğiniz bir Apple yetkili servisine teslim edebilirsiniz. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Apple Ayıplı İphone Değişimini Neden Reddediyor

Koray

Hepsiburada

02 Mayıs 2025 02:37

845

14.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazın kamerası ve ekranı ciddi şekilde kusurluydu. Apple Destek ile yaptığım görüşmeler sonucu sorun çözülmeyince cihazı Apple Yetkili Teknik Servisi'ne götürdüm. Teknik servis, cihazın aynı model diğer cihazlarla karşılaştırıldığı...

Hepsiburada Ve Apple Ayıplı İphone Değişimini Neden Reddediyor

Hepsiburada'dan İlk Günden Arızalı IPhone 17 İçin Hızlı Değişim Talebi

Çetin

Hepsiburada

26 Nisan 03:15

219

Hepsiburada üzerinden 15.04.2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Cihaz kutudan çıktığı ilk günden beri arızalı durumda. Telefonda özellikle ses ve ekranla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Telefonu kullanırken ses problemi, ekranda takılma ve sesin takı...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu İphone İçin İade Talebim Açıklamasız Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Salih

Hepsiburada

15 Aralık 2025 14:36

271

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16, 8.12.2025 tarihinde teslim edildi. Telefonu ilk kurulum aşamasında kullanmaya başladığım anda dokunmatiğin zayıf çalıştığını fark ettim. Kurulum tamamlandıktan kısa süre sonra ise dokunmatik tamamen çalışmamaya başladı ve ürünü kullan...

İPhone 16 Plus Ekran Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci İade Talebi

Yakup

Hepsiburada

21 Nisan 22:46

153

Hepsiburada üzerinden 482 231 554 3 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 16 Plus telefonun ekran sorunu, telefonu aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda sorunlar yaşadım ve telefonu garantiye gönderdim. Yazılım hatası olduğu, sorunun giderildiği söylendi ...

Arızalı İphone İçin Değişim Talebim Haftalardır Karşılanmıyor

Havva

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:39

607

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından 402 963 065 4 numaralı sipariş ile iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığımda Face ID özelliğini kullanmadığım için sorunu hemen fark etmedim; ancak görüntülü konuşma sırasında hem Face ID’nin hem de kameranın arızalı olduğunu görd...