to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 7.500 TL Nakit İade Sözünün Çek Olarak Verilmesi
Hepsiburada üzerinden beyaz renkli iPhone 17 256 GB cep telefonu satın alırken eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak için işlem yaptım. Bu kampanya kapsamında 7.500 TL Nakit iade olacağı belirtiliyordu ve bu şartla alışverişimi tamamladım.
Toplam tutar 42.600 TL olması gerekirken bana 35.100 TL ödeme yansıtıldı, 7.500 TL’lik kısmın ise kampanyaya bağlı olarak nakit iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında Hepsiburada’dan kaynaklanan yanlış tanımlanan bir durum olduğunu, nakit ödemeyi yapamayacaklarını, sadece çek olarak verebileceklerini belirttiler. Yaklaşık on gündür bu konuyla ilgili üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı şekilde nakit iade yapamayacaklarını, yalnızca çek tanımlayabileceklerini söylüyorlar.
Sipariş numaram 30007613’tür. Alışverişi, kampanyadaki 7.500 TL Nakit iade taahhüdüne güvenerek yaptım. Ben bu tutarın hediye çeki değil, kampanya şartlarında belirtildiği gibi nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. 7.500 TL’lik nakit iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
