to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci
10.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4710891916 sipariş numarası ile Amcaya Artistry Labs yeniden yapılandırıcı sistem isimli cilt bakım ürününü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra yeni ürün gönderilmedi. Satıcı ile yaptığım görüşmelerde sürekli farklı bahaneler üretildi. Son olarak satıcı, ürünün kaybolduğunu ve zarar gördüğünü, bu nedenle ücret iadesini onayladığını ifade etti. Buna rağmen neredeyse bir aydır süreç uzatılmakta ve herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Satıcının iade talebini onaylamasına rağmen Hepsiburada ücret iadesini hesabıma yansıtmamaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor ve param Hepsiburada tarafından haksız yere tutulmaya devam ediyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, onaylanmış olan ücret iademin gecikmeksizin banka hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En az 7 defa sizi aradım aynı cevap geliyor hiç değişik bir şey olmuyor
