to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci
Satıcı Hepsiburada, 4 Aralık'ta Bosch GCM12 gönye kesme siparişi veriyorum. Bosch GCM216 gönderimi yapılıyor, ürünü değişim için geri gönderiyorum. Değişimi 26 Aralık'ta ret kararı alıyor ve benim adıma kolay iade talebi oluşturuluyor. Bilgim dışında iade aynı gün onaylanıyor. Sonrasında fiyat farkı için yardımcı olacaklarını söyleyip, fiyat farkı için kupon tanımlanıyor. Ürünü tekrardan sipariş veriyorum; 30 Aralık'ta, 31 Aralık'ta yine teslim ediliyor ve yine yanlış ürün gönderimi gerçekleşiyor. Böyle sorumsuz bir firma hiç görmedim. Bir aylık bir süreçten bahsediyorum ve daha da uzayacak gibi duruyor. Hepsiburada pişmanlıktır; mağduriyet diz boyu çözüm odaklı, kesinlikle muhatap yok. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız Hepsiburada'dan alışverişten kaçının. Sipariş edilen ürün ve gelen ürün görsellerde mevcut.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyeti memnuniyete çevirmek için çok geç 2. Kez aynı hatayı yaparak mı memnuniyete çevireceksiniz sorumsuz bir ekipsiniz ve çalışanlarınız hiçbir şekilde işlerinin nasıl yapılması gerektiğini bilmiyor
Merhaba Emir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 672569221 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
