Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci

ID:34742626

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci

Emir

Hepsiburada

03 Ocak 21:58

373

Satıcı Hepsiburada, 4 Aralık'ta Bosch GCM12 gönye kesme siparişi veriyorum. Bosch GCM216 gönderimi yapılıyor, ürünü değişim için geri gönderiyorum. Değişimi 26 Aralık'ta ret kararı alıyor ve benim adıma kolay iade talebi oluşturuluyor. Bilgim dışında iade aynı gün onaylanıyor. Sonrasında fiyat farkı için yardımcı olacaklarını söyleyip, fiyat farkı için kupon tanımlanıyor. Ürünü tekrardan sipariş veriyorum; 30 Aralık'ta, 31 Aralık'ta yine teslim ediliyor ve yine yanlış ürün gönderimi gerçekleşiyor. Böyle sorumsuz bir firma hiç görmedim. Bir aylık bir süreçten bahsediyorum ve daha da uzayacak gibi duruyor. Hepsiburada pişmanlıktır; mağduriyet diz boyu çözüm odaklı, kesinlikle muhatap yok. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız Hepsiburada'dan alışverişten kaçının. Sipariş edilen ürün ve gelen ürün görsellerde mevcut.

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-degisim-sureci-8.jpg

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-degisim-sureci-4.jpg

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-degisim-sureci-3.jpg

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-degisim-sureci-1.jpg

Bosch

GCM Yatırım

Destekleyenler

Muzaffer

1 Destek

Hepsiburada

03 Ocak 22:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emir

03 Ocak 22:13

Mağduriyeti memnuniyete çevirmek için çok geç 2. Kez aynı hatayı yaparak mı memnuniyete çevireceksiniz sorumsuz bir ekipsiniz ve çalışanlarınız hiçbir şekilde işlerinin nasıl yapılması gerektiğini bilmiyor

Hepsiburada

05 Ocak 09:24

Merhaba Emir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 672569221 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Okan

Hepsiburada

09 Aralık 2025 14:49

159

Hepsiburada üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde Bosch GCM 12 GDL gönye kesme testeresi siparişi verdim. Ürün için 46.437,98 TL ödedim. Sonrasında fiyat düştüğü için hesabıma önce 2.951 TL, ardından 1.029 TL olmak üzere toplamda 3.980 TL kupon tanımlandı ve ürünün son maliyeti yaklaşık 42.457 TL oldu. ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

yanlis-urun-gonderimi-ve-degisim-talebimin-reddedilmesi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-degisim-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

1 Destek

Ayıplı Ürün Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim: Bosch Ve Hepsiburada Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

Hazal

Hepsiburada

13 Aralık 2025 15:44

213

Hepsiburada üzerinden Bosch marka Mum5 model bir hamur makinesini 1 Aralık tarihinde yaklaşık 16.818 TL’ye, 3 taksitli olacak şekilde satın aldım. Ürünün satıcısı doğrudan Bosch’un kendi mağazasıydı. Ürün elime ulaştığında cihazın arka kısmındaki priz kısmının bozuk olduğunu ve gövdesinde çizikler b...

Ayıplı Ürün Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim: Bosch Ve Hepsiburada Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Süreci Uzadı Ve Müşteri Mağdur Edildi

Emre

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 02:23

344

8 Temmuz tarihinde satıcısının Hepsiburada olduğu Bosch Advanced grass cut 36 Akülü Kenar Kesme Makinesi (1 X 2AH) ürününü sipariş verdim. 12 temmuzda siparişim adresime teslim edilmişti. Lakin hem Bosch yerine Einhell marka hem de ürünümle alakasız akülü temizlik süpürgesi bir ürün yollandı. 12 tem...

yanlis-urun-gonderildi-degisim-sureci-uzadi-ve-musteri-magdur-edildi-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-degisim-sureci-uzadi-ve-musteri-magdur-edildi-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-degisim-sureci-uzadi-ve-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Hepsiburada Mağduriyetimizi Gidermedi!

Havva

Hepsiburada

20 Ocak 2024 17:47

796

Hepsiburada üzerinden 29 Aralık'ta iki adet aynı üründen sipariş verdim. Tarafıma iki adet yanlış ürün gönderildi. Ve sonra satıcı ürün fiyat güncellemesi yaparak satışa devam etti. Müşteri temsilcisini aradım ve bunun bilinçli olarak yapıldığını iade istemediğimi bu uygun fiyattan değişim talep ett...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Yunus

Hepsiburada

30 Ekim 2025 18:44

698

Hepsiburada.com üzerinden aspiratör siparişi verdim. Önce yanlış ürün gönderdiler, ben de değişim talep ettim; ancak yeni ürün de yanlış geldi ve üstelik paketi hasarlıydı. Bu nedenle ürünü açmadan iade ettim ve ürün 14 Ekim 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. 16 Ekim 2025 tarihine kadar iade talebimle ...