Hepsiburada'da Yanıltıcı 'Peşin Fiyatına 3 Taksit' Bildirimi Ve Taksit Seçeneği Olmaması

Hepsiburada uygulaması üzerinden 17-05-2026 tarihli saat 12:04 geçe tarafıma “Peşin fiyatına 3 taksit” şeklinde bir kampanya bildirimi gönderildi. Bildirimde Samsung Galaxy s26 modeli için ayda 19.666 TL’den başlayan ödeme ve peşin fiyatına 3 taksit imkanı olduğu açıkça yazıyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde yalnızca tek çekim seçeneği çıkıyor, taksit seçeneği sunulmuyordu.

Ödemeyi Yapı Kredi Visa kredi kartımla yapmak istiyordum. Yaşadığım çelişki üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilgili üründe taksit imkanı olmadığı söylendi. Madem bu üründe taksit yoksa, neden bu şekilde kampanya bildirimi gönderiliyor, tüketici uygulamaya çekilip yanıltılıyor anlamış değilim. Bu durum güven kırıcı olduğu gibi, kampanya iletişiminin de şeffaf ve doğru yapılmadığını gösteriyor.

Tarafıma gönderilen bildirimin ekran görüntüsü elimde mevcut. Kampanya koşullarının açık ve net bir şekilde, hangi ürünlerde ve hangi bankalarla geçerli olduğunun eksiksiz yazılması gerektiğini düşünüyorum. Ya kampanyanın bildirildiği şekilde, Samsung Galaxy s26 ürünü için peşin fiyatına 3 taksit imkanı tanınmasını ya da gönderilen yanıltıcı kampanya/bildirimle ilgili tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.