Hepsiburada’da Teslim Edildi Görünen Siparişlerim Elime Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden birkaç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarında S-Link prz07 marka priz, Feelflex dizlik ve bilgisayar güç kablosu dahil olmak üzere ürünlerimin “teslim edildi” olarak göründüğü yazıyor. Ancak bana gelen hiçbir ürün yok, apartmana gelen herhangi bir görevli de olmadı. Sistemden baktığımda görevliye teslim edildi şeklinde bilgi girildiğini görüyorum fakat bizim apartmanda böyle bir görevli bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Açık adresimi doğru yazmış olmama rağmen ürünlerimin yanlış kişilere ya da yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünüyorum. Siparişi devam eden ürünler de dahil toplamda yaklaşık 2.750 TL’lik bir alışveriş söz konusu ve ödemesini yaptığım ürünleri fiilen teslim alamadım.

Hepsiburada’nın, teslim edildi görünen tüm siparişlerimi detaylarıyla inceleyerek ürünlerin bana hiç ulaşmadığını dikkate almasını ve bu siparişlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimatların tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.