to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Solinpatech 3D Pen Ürünü İade Talebi Reddedildi, İzinsiz Onarım Şikayetim
Hepsiburada üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde Solinpatech sarı 3D pen üç boyutlu yazıcı kalemini 59 metre filament ve USB kablo ile birlikte satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ürünü geldiği gibi tekrar kutusuna koyup kargoya teslim ederek iade talebi oluşturdum.
9 Ekim 2026 tarihinde iade talebim, tarafıma hiçbir şekilde danışılmadan ürün üzerinde onarım yapıldığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek reddedildi. Ürünü yalnızca ilk denememde çalışmadığını görmem dışında herhangi bir şekilde kullanmadığım halde tarafıma kullanıcı hatası gerekçesi sunulmasını ve iznim olmadan onarım yapılmasını kabul etmiyorum.
Ürünü 698 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayıplı olarak teslim edildiğini düşündüğüm ve hiç düzgün çalışmayan bu ürün için yapılan onarım işleminin iptal edilerek iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
