to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
28 Mart 2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden 441 742 059 1 numaralı siparişle 2 adet Morfose Collagen İki Fazlı Saç Kondisyoneri Mavi Fön Suyu 2X400 ml ürün satın aldım. Ödemeyi 412,39 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün fiyatına zam geldiği için siparişimin kasıtlı olarak gönderilmediğini düşünüyorum ve yaklaşık 10 gündür param Hepsiburada’da bekletilmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ücret iadesi yerine sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 211613722 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
