Hepsiburada’da Satın Alınan Amway Temizleyicinin Orijinal Olmaması Ve İade Ve Fatura Sorunları

18 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “dayse” isimli, s** a** adına kayıtlı şahıs firmasından Amway Home loc çok amaçlı temizleyici 5’li paket satın aldım. Sipariş 22 Haziran 2026’da elime ulaştı, sipariş numaram 428 360 346 2’dir. Elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını düşündüren pek çok sorunla karşılaştım. Ürün ambalajı ilk bakışta orijinal Amway ürünlerinden daha kalitesiz bir malzemeden yapılmıştı ve paket sızdırmış durumdaydı. Orijinal Amway paketlerindeki sızdırmaz jelatin oldukça sağlamken, bu üründe jelatin çok zayıftı ve Elle açarken hiç zorlanmadım. Şişeyi açtığımda içindeki ürün elime değen noktalarda yanma yaptı, kokusu rahatsız edici derecede ağırdı. Ayrıca orijinal ürün berrak renkte olurken bu ürün bulanık bir görünüme sahipti.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde iade yapacaklarını, kendilerinin de yanıltıldığını ve ürünlerin satışını durduracaklarını söylediler. Buna rağmen satıcının ürünleri sitede satılmaya devam ediyor, ücret iadesi yapılmadı, sisteme faturam yüklenmedi ve faturayı özellikle talep etmeme rağmen bana gönderilmedi.

Hem sağlığımı riske atan orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünler nedeniyle hem de satıcının hâlâ satışa devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin iadesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve en önemlisi bu satıcının orijinal olmadığını düşünülen ürünleri satışının derhal durdurulmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.