Hepsiburada'da Sahte Ürünler Güvenimi Sarsıyor, Çözüm Bekliyorum

Uzun yıllardır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. Sitede özellikle sahte ürün satan, yanıltıcı ilan açan satıcılar nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. En az 3 yıldır bu durumun devam ettiğini görüyorum ve artık tahammül edemediğim bir noktaya geldim.

Özellikle elektronik ürünlerde bu sorun çok sık karşımıza çıkıyor. Örneğin, Xiaomi 50 watt powerbank araması yaptığımda, 1–2 satıcı hariç neredeyse tüm satıcıların sahte ürün sattığı yorumlar ve değerlendirmelerden anlaşılıyor. Benzer şekilde, Samsung Galaxy Note 4 batarya araması yaptığımda birçok ilanda ürünlerin sahte veya sorunlu olduğu açıkça yazılmasına rağmen bu ilanlar sitede kalmaya devam ediyor.

Son olarak, “Samsung Galaxy Note 4 batarya” başlığıyla açılmış bir ilandan ürün satın aldım. İlan görselleri son derece düzgün ve orijinal gibi görünüyordu. Ancak elime gelen ürün, Türk üretimi olduğu belirtilen, üzerinde Sertec yazan bambaşka bir bataryaydı. Resimleri dikkatle incelediğimde, arka tarafının aslında Nokia 6600 bataryası olduğunu ve kapasitesinin 1230 mAh olarak yazıldığını gördüm. Buna rağmen satıcı, ilan açıklamasında bu ürünü Samsung Galaxy Note 4 bataryası olarak tanımlamış ve kapasitesini bile 1230 mAh şeklinde belirtmiş. Oysa orijinal Samsung Galaxy Note 4 bataryasının kapasitesi 3230 mAh’dir. Yani ortada göz göre göre, açıkça yanıltmaya yönelik bir ilan ve satış söz konusu.

Bu tür ilanların ve satıcıların yıllardır müşteriler tarafından olumsuz yorumlarla defalarca dile getirilmesine rağmen, Hepsiburada’nın bu konuda yeterli denetimi yapmadığını düşünüyorum. Aksine, benzer ilanların giderek arttığını görmek, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor. Ankara’dan yaptığım bu alışverişler sonucunda sahte ve sorunlu ürünler nedeniyle toplamda en az 2000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu, asıl önemlisi platforma olan güvenimi kaybettim.

Bu şikayetimle birlikte, özellikle sahte olduğu açıkça anlaşılan bu tarz ilanların derhal kaldırılmasını, ilgili satıcıların hesaplarının kapatılmasını, gerekli para iadelerinin yapılmasını ve ürün ile ilan denetimlerinin çok daha sıkı ve etkili hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal edip platformla tüm bağlarımı koparmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşterilerin hiçbir şekilde kandırılmadan, şüphe duymadan güvenle alışveriş yapabilmesi için bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.