Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada’da Powerbank Siparişimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35882680

Hepsiburada’da Powerbank Siparişimin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Furkan

02 Mayıs 21:21

Hepsiburada üzerinden Mcdodo marka bir powerbank siparişi verdim. Siparişimi perşembe günü oluşturdum, sipariş ekranında cumartesi günü kargoya verileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini ve beklemem gerektiğini, istersen de satıcıyla direkt iletişime geçmemi söyledi. Pazartesi günü kesin olarak kargoya verileceğinin garantisini isteyince ise net bir cevap alamadım.

Ben bu siparişi ihtiyacım olan tarihe göre verdim, gecikme yaşanacağını bilsem başka bir yerden sipariş verirdim. Hem mağdur oldum hem de müşteri hizmetleri net bir bilgi vermek yerine sürekli satıcıya yönlendiriyor. Premium üyelik satıp “Hepsiburada güvencesi” diyorsunuz ama sorun olduğunda “gidin satıcıyla görüşün” deniyor. O zaman ben size nasıl güvenip alışveriş yapacağım, Hepsiburada burada ne işe yarıyor anlamıyorum.

426 319 048 4 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Mayıs 08:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Furkan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 06.05.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan memnun değil

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Abdulkadir

Hepsiburada

04 Kasım 2025 23:13

299

Selamlar 24 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) Spigen Marka bir powerbank sipariş verdim. (Sipariş no: 460 341 418 9) Tahmini kargoya teslim tarihi uygulamada 1 Kasım görünüyordu. Bu maksimum süreydi fakat 1 Kasım olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Hatta hazırlanıyor aş...

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

siparisim-12-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hepsiburada Premium Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:22

182

Hepsiburada üzerinden dün Hepsiburada Premium seçeneğiyle bir adet şarj kablosu sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimatın bugün 09:00–13:00 saatleri arasında yapılacağı taahhüt edildi ancak belirtilen saat aralığında kargo gelmedi. Sipariş numaram 459 651 549 3’tür. Gün içinde üç kez Hepsibu...

Siparişim Teslim Edilmedi, Net Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum

Fethi

Hepsiburada

03 Kasım 2025 19:02

362

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000Mah 30w Powerbank siparişi verdim. Siparişim uygun fiyatla gerçekleşti, teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte kargolanmadı ve teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek y...

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:55

1.314

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Geç Teslimat Ve İptal Talebi Karışıklığı

Koray

Hepsiburada

17 Ekim 2024 23:14

483

411 204 782 5 sipariş numaralı ile Hepsiburada’dan bir ürün aldım. Yazan 1-3 gün içinde kargo olacağı yazıyordu ama kargo almadı. Bugün 4. İş gününün sonunda müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptal edilip para iadesinin yapılmasını istedim ve bu konuda talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonra ...