Hepsiburada'da PlayStation Dijital Kodu Gecikmesi Ve Telafi Eksikliği

Kadir · 2026-03-25T20:15:52+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım PlayStation dijital kodu, ürün açıklamasında belirtilen süre içerisinde tarafıma iletilmemiştir. Siparişi saat 22:47’de vermeme rağmen kod ancak gecikmeli olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece talep oluşturuldu ve aciliyetim dikkate alınmadı. Ürünün dijital olması ve anlık teslim edilmesi gerekirken yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve planladığım indirim fırsatını kaçırma riski ile karşı karşıya kaldım. Tarafıma bu gecikmeden dolayı herhangi bir telafi sunulmamıştır. Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu tarz aksaklıkların yaşanması ve çözüm sürecinin yavaş olması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 894048648 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kadir

Merhaba, Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş ancak herhangi bir çağrı tarafıma ulaşmamıştır. Ayrıca konuya telefon üzerinden değil, yazılı olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satın aldığım dijital ürünün belirtilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün her ne kadar sonradan teslim edilmiş olsa da, gecikme nedeniyle ciddi bir stres ve zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle yaşanan aksaklık için tarafıma telafi edici bir çözüm (kupon vb.) sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili platformlar üzerinden sürdürmeye devam edeceğim.

Kadir

Merhaba, Konu ile ilgili tarafınıza yazmama rağmen geri dönüş yapılmamıştır. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması durumunda, süreci Sikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma telafi sunulmasını talep ediyorum.