Hepsiburada'da Orijinal Garanti İhlali: Sahte Stanley Termos Ve Desteksiz Şikayet

Hepsiburada üzerinden Simden Sanal AVM isimli satıcıdan Stanley The Aerolight Transit Termos bardak satın aldım. Hepsiburada’nın yüzde 100 orijinal ürün garantisine güvenerek bu alışverişi yaptım; ancak gelen termosun hem yapısından hem de performansından şüphelendim. Ürün sıcak ve soğuğu, Stanley markasından beklenecek seviyede kesinlikle korumuyor, sıcak–soğuk tutma süresi çok ama çok düşük.

Ürünün sahte olabileceğini düşündüğüm için satıcıdan ve Hepsiburada’dan fatura talep ettim. Düzenlenen faturada Stanley ibaresi özellikle yazılmadı. Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde faturayı değiştiremeyeceklerini, bu şekilde kalacağını ilettiler ve şikayetimi de bu şekilde kapattılar. Yaklaşık bir haftadır bu konunun çözülmesini bekliyorum ancak herhangi bir iyileştirme, çözüm veya destek sunulmadı.

Hepsiburada’nın yüzde 100 orijinal ürün garantisi vermesine rağmen, sahte olduğunu düşündüğüm ürünleri satan satıcılarla çalışması ve kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Satın aldığım termosun orijinalliğinin net olarak açıklanmasını, sahte ise ürün bedelimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.