to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan iki adet ocak üstü ızgara satın aldım, toplamda 1.532,18 TL kart ödemesi yaptım. Ürünler iki ayrı kutu halinde teslim edildi. Kutulardan birini açıp ocak üzerinde denediğimde ebatlarının ocağıma büyük geldiğini fark ettim ve hemen tekrar kutusuna koyarak uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Diğer kutuyu ise hiç açmadım, tamamen kapalı duruyor.
İade talebim Hepsiburada uygulaması üzerinden, kutu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Bir ürünün ocağa uyup uymadığını, ölçüsünün uygun olup olmadığını kutuyu açmadan ve denemeden anlamam mümkün değilken bu gerekçeyle iade reddi son derece haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ürünü zarar vermeden, sadece uyumunu kontrol etmek için denememe rağmen sanki kullanılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Hem ölçü olarak ocağıma uymayan bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini hem de kartıma ödediğim 1.532,18 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde şikayetimi her platformda dile getirecek ve yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım tarihinde satın aldığım elektrikli su ısıtıcısı, ilk kullanımda hatalı çıktığı için mağdur oldum. Ürünü denediğimde suyu ısıtırken ısıtma ünitesine doğru su akıttığını fark ettim. Bu durum hem ürünün arızalı olduğunu hem de güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşündü...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 30 Aralık’ta satın aldığım Samsung marka klimayı 2 Ocak’ta teslim aldım. Ürünün kutusu hiç açılmadı, teslim edildiği adreste hâlâ duruyor. Yetkili servis kurulumu sürekli geciktirdi, ilgilenmedi, geldi gitti ama montaj yapılmadı. Bu süreçte y...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Hepsiburada üzerinden küçük bir mutfak aleti satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı, 20 Şubat’ta ürünü detaylı incelediğimde tost makinesinin tamamen pas içinde ve ayıplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade sürecine başlamadan önce...
Yorumlar