to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kutu Açma Nedeniyle İade Reddi
21 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan iki adet ocak üstü ızgara satın aldım, toplamda 1.532,18 TL kart ödemesi yaptım. Ürünler iki ayrı kutu halinde teslim edildi. Kutulardan birini açıp ocak üzerinde denediğimde ebatlarının ocağıma büyük geldiğini fark ettim ve hemen tekrar kutusuna koyarak uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Diğer kutuyu ise hiç açmadım, tamamen kapalı duruyor.
İade talebim Hepsiburada uygulaması üzerinden, kutu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Bir ürünün ocağa uyup uymadığını, ölçüsünün uygun olup olmadığını kutuyu açmadan ve denemeden anlamam mümkün değilken bu gerekçeyle iade reddi son derece haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ürünü zarar vermeden, sadece uyumunu kontrol etmek için denememe rağmen sanki kullanılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Hem ölçü olarak ocağıma uymayan bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini hem de kartıma ödediğim 1.532,18 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde şikayetimi her platformda dile getirecek ve yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 428166332 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İnsanlarla dalga geçiyorsunuz galiba. Yalan beyanlarda bulunmayın bari. Beni aramadınız. Verdiğiniz cevap mantıksız ötesi. "Kutuyu açtığınız için kabul edemiyoruz" Sizin mantığınıza sığıyor mu kutuyu açmadan ürünü kontrol etmek. Daha sonra aldığım bir ürünü satıcı pekala kullanmadığım için iadesini kabul etti. Onunda paketi açılmıştı. Uğraşmak işinize gelmediği için geçiştiriyorsunuz ama bu işin peşini bırakmayacağım
