to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kusurlu Köpek Tıraş Makinesine İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Wahl Show Pro marka köpek tıraş makinesi satın aldım. Ürünü 17 Haziran’da sipariş ettim, 19 Haziran’da elime ulaştı. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak 27 Haziran’da Çin Aslanı cinsi köpeğimi tıraş etmek için deneme fırsatım oldu. Makine kılları kesmedi, aynı zamanda köpeğim de ses ve titreşimden ürktüğü için makineyi yaklaştırmama izin vermedi.
Ürünü yalnızca bir iki kez denedim ve ürünün kusurlu olduğunu görünce vakit kaybetmeden, yasal süreler içinde 29 Haziran’da iade kaydı oluşturarak Hepsiburada üzerinden satıcıya gönderdim. Ancak satıcı Royal Mutfak, ürünü “kullanıldı” gerekçesiyle kabul etmeyerek 3 Temmuz’da teslim almış olmasına rağmen 4 Temmuz’da bana geri gönderdi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de, ürünü kullandığım için iadenin reddedildiği söylendi.
Ben ürünü sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için, yani yasal sınırlar içinde olacak şekilde denedim ve ürün işlevini yerine getirmedi. Kullanamadığım, kusurlu olan bir ürünün tarafıma iade edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-524763001011864 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum ısrarla çözülmüyor. Hepsiburada dan bir daha alışveriş yaparken çok iyi düşüneceğim. Hepsiburada tamamen satıcı odaklı.
