to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bireysel Tüketicinin Kurumsal Fatura Hatası Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde Lenovo Ideapad Slim 3 AMD Ryzen 5 16 GB 512 GB SSD FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar (82XQ01D3TX) siparişi verdim. Sipariş numaram 4023183086’dır. Sipariş sırasında sistemsel bir hata nedeniyle fatura türü otomatik olarak kurumsal seçilmiş. Ben bireysel bir tüketiciyim, herhangi bir şirketim, vergi mükellefiyetim veya fatura kesme yetkim yok.
Ürün 32.999 TL bedelle satın alındı ve hala kargo kutusunda, hiç açılmamış, kullanılmamış şekilde duruyor. İade talebi oluşturmak istediğimde faturanın kurumsal kesildiğini ve benden şirket üzerinden iade faturası, kapanış belgesi ya da serbest meslek makbuzu talep edildiğini öğrendim. Konuşma engelli bir birey olarak bu süreçte iletişim kurmakta zaten zorlanıyorum, ayrıca hukuken de böyle bir fatura düzenlemem fiilen ve yasal olarak imkansız.
Tüm bu nedenlerle, siparişim için oluşturulan kurumsal fatura hatasının sistem kaynaklı olarak düzeltilmesini, siparişimin bireysel tüketici olarak değerlendirilmesini ve ürün hiç açılmadan kargo kutusunda olduğu için herhangi bir iade faturası talep edilmeksizin, mesafeli satış kapsamında ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin bu durumu yeniden inceleyip, konuşma engelli ve bireysel tüketici olmamı da dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-254201339371651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
