Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'da Kuru Maya Üzerindeki Son Kullanma Tarihi Eksikliği Ve Çözüm İhmalı

Dursun
7 Nisan 12:54119

19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4260701352 sipariş numarası ile Pakmaya 100 g kuru maya satın aldım. Ürün 25 Mart tarihinde teslim edildi; ancak paket üzerinde bulunması gereken tarih/son kullanma tarihi hiçbir şekilde yer almıyordu.

Bu durum üzerine ürünü değişime gönderdim ve 4 Nisan 2026 tarihinde tekrar teslim aldığım değişim ürününde de yine tarih bilgisinin olmadığını gördüm. Yani hem ilk gönderilen üründe hem de değişim ürününde son kullanma tarihi hiç yer almamaktaydı.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca satıcının uyarıldığı söylendi; bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihinin bulunmaması açıkça gıda mevzuatına aykırı ve tüketici sağlığını riske atan bir durumdur.

Bu nedenle, Hepsiburada’dan, ilgili satıcının gıda yönetmeliğine aykırı bu uygulaması nedeniyle satışının durdurulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

7 Nisan 12:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

8 Nisan 08:20

Merhaba Dursun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Dursun
Dursun
8 Nisan 10:29

Maalesef buraya defalarca yazdım ama tatmin edici bir cevap vermediniz. 15 gündür yazıyorum, arıyorum sonuç Sıfır (0).

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

Nesrin
28 Haziran 2025 18:45808

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim kozmetik ürün maalesef defalarca sorunlu şekilde tarafıma ulaştı. İlk gönderimde ü...

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi
+3
1

Sürekli Yakın Son Kullanma Tarihli Kahve Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Erkan
16 Aralık 2025 15:25129

Hepsiburada üzerinden Trust Coffee satıcısından 04.12.2025 tarihinde Tchibo çekirdek kahve satın aldım. Gönderilen ürünl...

Sürekli Yakın Son Kullanma Tarihli Kahve Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Sürekli Yakın Son Kullanma Tarihli Kahve Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor
1

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman
2 Nisan 2025 17:482.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ü...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Hepsiburada OrijinalGibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

Hepsiburada HatalıÜrün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

Hepsiburada KeysmartKEY 410 Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Feyziye
Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı

Hepsiburada Saç KremiSu Çıktı

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri