to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kuru Maya Üzerindeki Son Kullanma Tarihi Eksikliği Ve Çözüm İhmalı
19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4260701352 sipariş numarası ile Pakmaya 100 g kuru maya satın aldım. Ürün 25 Mart tarihinde teslim edildi; ancak paket üzerinde bulunması gereken tarih/son kullanma tarihi hiçbir şekilde yer almıyordu.
Bu durum üzerine ürünü değişime gönderdim ve 4 Nisan 2026 tarihinde tekrar teslim aldığım değişim ürününde de yine tarih bilgisinin olmadığını gördüm. Yani hem ilk gönderilen üründe hem de değişim ürününde son kullanma tarihi hiç yer almamaktaydı.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca satıcının uyarıldığı söylendi; bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihinin bulunmaması açıkça gıda mevzuatına aykırı ve tüketici sağlığını riske atan bir durumdur.
Bu nedenle, Hepsiburada’dan, ilgili satıcının gıda yönetmeliğine aykırı bu uygulaması nedeniyle satışının durdurulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dursun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef buraya defalarca yazdım ama tatmin edici bir cevap vermediniz. 15 gündür yazıyorum, arıyorum sonuç Sıfır (0).
