Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Kişisel Bebek Bez Siparişinin Ticari Alım Olarak İptali

ID:35648206

Hepsiburada’da Kişisel Bebek Bez Siparişinin Ticari Alım Olarak İptali

Ali

04 Nisan 20:43

İki küçük çocuğum için Hepsiburada.com üzerinden 2 Nisan’da toplu bir bez alışverişi yaptım. En küçük çocuğum için 2 numara bezden 4 paket, diğer çocuğum için 3 numara bezden 4 paket ve bunlara ek olarak bir paket de ıslak mendil sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 4359584375’tir.

Siparişimden bir gün sonra, 3 Nisan’da, toplam 7 ürünümün “ticari alım” kategorisinde değerlendirilip iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ben memur biriyim ve yaptığım bu alışveriş tamamen kendi çocuklarımın temel ihtiyacı için, son derece makul bir miktardadır. Bu kadar küçük ve kişisel bir alışverişin hangi mantıkla ticari alım gibi değerlendirilip iptal edildiğini anlayamıyorum. Eğer böyle değerlendirileceği düşünülüyorsa, neden ödeme aşamasında reddedilmiyor da, bir gün sonra iptal edilerek insan mağdur ediliyor.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma geri dönüş yapıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada, bu süreçten sonra benim için güvenilirliğini kaybetmiştir. Bu şikayeti, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için yazıyorum.

Hepsiburada

04 Nisan 20:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Ticari Amaç Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Enes

Hepsiburada

12 Aralık 2025 12:57

102

12 Aralık saat 11.20’de Hepsiburada üzerinden aldığım havlu, mouse, powerbank ve tablo ürünlerinden oluşan 4 ayrı siparişim, her birinden yalnızca birer adet almama rağmen "ticari amaçlı tespit edildi" denilerek iptal edildi. Sipariş numaralarım sırasıyla 422 328 473 7, 463 101 489 8, 419 324 437 5 ...

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-6.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-5.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-3.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-2.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hazırlanıyor Durumunda İptal Reddi Ve Uzun Kargo Süresi

Ali

Hepsiburada

07 Şubat 13:12

7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 439 465 552 8 numaralı siparişle 5 kutu ıslak mendil satın aldım. Sipariş sonrası sistemde kargonun ancak 14 Şubat’ta verileceği görünüyor. Günlük, hızlı tüketilen basit bir ürün için bir haftayı aşan kargo süresi kabul edilebilir olmadığı için aynı gün iptal ...

Hepsiburada Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Mağduriyet Yaratıyor!

Sinem

Hepsiburada

18 Ocak 14:46

120

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Solo Bambu 48’li tuvalet kağıdı, Lego ambulans ve sürücü seti ile Lego vahşi hayvan aileleri setini içeren siparişler verdim. (Oğluma doğum günü için almıştım.) 465 880 225 0 numaralı siparişimdeki iki ürün, siparişten yaklaşık üç saat sonra ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Sorunu

Fatma

Hepsiburada

19 Ocak 13:36

192

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tuvalet kağıdı, kağıt havlu, yağ çözücü, çocuk kitabı, asılabilir kağıt havlu ve ıslak mendil olmak üzere dört adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 477 407 077 4, 416 532 343 8, 469 285 810 5 ve 460 894 655 5 olup, bu siparişler yaklaşı...

1 Destek

İzinsiz Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

06 Ocak 13:53

137

20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcılı” olarak toplam 4 paketlik Sleepy gross paket 100’lü, 4 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 432 941 739 5 olup, bu ürünü indirim ve kupon kullanarak 1.161 TL’ye satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ul...