to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen PS5 Siparişinin Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden 15 Nisan tarihinde İş Bankası Maximum kartımla 34.799 TL tutarında PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürün kargodayken siparişimi iptal ettim, ürün elime hiç ulaşmadı ve teslim dahi almadım. Buna rağmen ürünün tutarı kartımdan çekildi ve hâlâ taksitleri kartıma yansıtılmaya devam ediyor.
Sipariş numaram 438 568 088 7’dir. İptal işleminden bu yana yaklaşık 1 aydır param Hepsiburada ile banka arasında adeta kaybolmuş durumda. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin hâlâ inceleme altında olduğu söyleniyor ancak tarafıma ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar uzun süre “inceleme” gerekçesiyle bekletilmem ve paramın kullanılmaya devam edilmesi kabul edilebilir değil.
Ürüne ait tüm tutarın, varsa çekilmiş taksitlerle birlikte en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Asla iletişime geçen yok tutar az bir para değil benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Param kimde?
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 890241147 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef ki müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş alamadık 1 aydır paramız çöp oldu hala iletişime geçen yok
