Hepsiburada’da Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Tehdidine Karşı Tuba Kuyumculuk Siparişinin Teslimi

Hepsiburada üzerinden Tuba Kuyumculuk satıcısından 24.10.2026 tarihinde normal satış fiyatı 9.523,79 TL olan “Tuba İlk İz Serisi 14 Ayar Altın İsimli Bebek Künyesi” ürününü, platformda sunulan kampanyalardan yararlanarak 5.990,46 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 450 066 389’dur.

Bu alışverişte “500 TL'ye 200 TL indirim” kampanyası ile 200 TL ve “Tuba Kuyumculuk satıcılı ürünlerde 2500 TL ve üzerine %35 indirim” kampanyası ile 3.333,33 TL olmak üzere toplam 3.533,33 TL indirim uygulandı. Ürünü zaten almayı planlıyordum, ancak bebeğimiz henüz doğmadığı için alımı daha sonra yapacaktım; kampanyaları görünce satın alma zamanını öne çektim.

Sipariş sonrası satıcıyla yazışarak bebeğimiz doğduğunda doğum tarihini ileteceğimi belirttim. Satıcı ise Hepsiburada sisteminden kaynaklı bir fiyat farklılığı olduğunu, bu nedenle siparişimin iki gün içinde Hepsiburada tarafından iptal edilebileceğini ifade etti. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda da görüldüğü üzere ürünü platform üzerinde açıkça tanımlanmış kampanyalarla, tamamen sistemin sunduğu indirimleri kullanarak satın aldım, herhangi bir usulsüzlük yapmadım ve bunu olağan bir kampanya kullanımı olarak değerlendirdim.

Hepsiburada’nın kendi sisteminde tanımlı kampanyalardan kaynaklandığı belirtilen bir hatanın, siparişi tamamlamış olan tüketiciye “fiyat farkı” talebi veya “iptal” ihtimali şeklinde yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle henüz iptal edilmemiş olan siparişimin fiyat hatası gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmemesini, satın alma sırasında geçerli olan koşul ve indirimlerle tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.