to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Çalışmayan Saç Kesme Makinesi İçin İade Ve Garanti Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs 2025 tarihinde Bester hc9553 Profesyonel Lityum Ion Saç Kesme Makinesi satın aldım. Ürünü yılbaşında kullanmak için kutusundan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim, şarja takmama rağmen cihaz kesinlikle şarj almadı.
12 Ocak tarihinde durumu ilk kez Hepsiburada’ya bildirdim. Satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım, telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mail attım ama geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden yazdığımda bir telefon numarası verdiler, aradım ancak yine ulaşamadım. Tekrar yazdığımda bu kez y*************@gmail.com adresini paylaştılar, bu adrese de mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün firmaya gönderildi fakat satıcı firma iade talebini onaylamadan ürünü çalışmaz halde tekrar bana geri gönderdi. Ürün hâlâ çalışmıyor, garanti süresi içindeki bir ürün için ne satıcıya ne de yetkili bir muhataba ulaşabiliyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4805812481, ürün için 1.789,23 TL ödeme yaptım.
Garanti kapsamında, arızalı olan bu tıraş makinesinin tamir edilmesini veya yetkili bir servis sürecine yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma dönüş yapılmamasının ve arızalı ürünün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesinin de incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512126521 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben cihazın tamirini istemiştim ancak Hepsiburada direk cihaz ücretini yatırıp sorunu kökten halletti
