to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aynı Ürünün Fiyatı Çifte Çıktı Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız Kaldı
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Chicco One4ever Lounge bebek arabası satın aldım. Aynı ürünün, aynı satıcı tarafından kısa süre sonra Trendyol’da çok daha uygun fiyata satışa sunulduğunu gördüm ve arada neredeyse 1000 TL fark olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Siparişi iptal etmem halinde taksit iadesinin “belki” yapılabileceğini, bunun da net olmadığını söylediler. Net bilgi vermedikleri için, mağdur olmak istemediğimden siparişi de iptal edemedim. En azından aradaki fiyat farkını bir kupon olarak tanımlayarak müşterisini memnun edebilecekleri çok açıkken, bunu da yapmadılar.
Uzun süredir Hepsiburada Premium müşterisiydim, yaşadığım bu güvensizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle Premium üyeliğimi iptal ettim ve bundan sonra Hepsiburada benim için kesinlikle ilk tercih olmayacak. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 411 109 167 8.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üstelik kargoya bile verilmedi hala. Bugün kargoya verilmesi için son gündü tamamen hayal kırıklığı olan bir alışveriş oldu
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgisiz bir müşteri hizmetleri aradı telafi etmek yerine siparişi iptal edin dedi. Bende siparişi iptal etmeyi biliyorum ama asıl sorun kartın taksitli sipariş vermemdi. Neyse zaten bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmam. Satış sonrası destek yok müşteri hizmetleri kendi havasında hiç yardımcı olmadı sırf aramak için aramış gibiydi. Hepsiburada'dan alışveriş yapmam tavsiye de etmiyorum kimseye
Üstelik sipariş verirken siparişim ayin 2 sine kadar kargoya verilecekti. Bugün ayin 5 i daha bugün kargoya verdiler ve siparişimi 2 paket olarak kargoya vermişler. 1 paketi vermişler diğer paket nerede belli değil
