to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 48’li Familia Tuvalet Kağıdı Yerine Saman Kağıdı Gönderildi, İade Ve Ürün Talebi
Hepsiburada üzerinden Familia 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim, bugün teslim aldım. Sipariş ekranında da gözüktüğü gibi 48’li paket için 540 TL ödedim ancak kargodan tuvalet kağıdı değil, saman kağıdı gibi işe yaramaz kağıtlar çıktı. Ödediğim ücret ve sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var.
Bu durumun bir hata değil, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 540 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya ilan edildiği gibi doğru ürünün (48’li Familia tuvalet kağıdı) derhal gönderilmesini talep ediyorum.
Bu kadar büyük bir firmadan “kolay gelsin” diyerek alışveriş yaparken böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Buradan sonuç alamadığım takdirde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten ama Lütfen buradan da sorunumu gidermenizi istiyorum konu ile ilgili çok şikayet almışsınız daha önce görseydim kesinlikle almazdım
Merhaba Reyhan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kusura bakmayın da neyini inceleyeceksiniz tuvalet kağıdı diye saman kağıdı göndermişsiniz bunun ne gibi incelemesi olabilir
