to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 101 Bin TL Siparişimin İadesi Reddedildi
Ürünü Hepsiburada firmasından sipariş ettim; kargo kutusu hasarlı gelince iadeye başvurdum. Hijyen koşulları gereğince onlar da iademi kabul etmeyip, kendi hatalarından dolayı kargoyu hatalı teslim edip bana aynı gerekçeyi sunuyorlar. 101.000 küsürlük siparişimin iadesini kabul etmeyip, üç haftadır oyalıyorlar. Kendi kargo depolarının bandıyla bantlayıp başka bir kutuya koymuşlar; böyle göndermişler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz yardımcı olmuyor ki kendi hatalarından dolayı oluşan kargonun hasarlı haliyle ben kabul etmeyip iade istiyorum onlar benimle alay eder gibi hijyen koşullarına uyulmadığı için iadeyi reddediyorlar.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 515942695 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri diğer ürünlerimin iadesini sağladı fakat bunları sağlamadı ve gerekli aksiyon kalmamıştır gibi bir gereksiz bilgilendirme yapıyor eksik olduğunu yazmama rağmen görmezden gelip talebi sonlandırıyor.
Ürünün kargo kutusu hasarlı geldi, iade talebim reddedildi, ardından üç hafta süren gecikmenin ardından banka havalesi ile iade yapıldı.
