Hepsiburada Yanlış Ürün Sorunu Çözülemiyor!

Hasan · 2025-11-22T13:53:26+03:00

Hepsiburada internet sitesinden Serel Kibele marka bir iç takım aldım. 6 Kasım tarihinde Ecaweb firması ürünü tedarik edecekti. Önce yanlış ürün gönderdiler, ürünü iade ettim. Yenisi gelecekti, fakat o firma göndermedi. Bana başka bir firmanın, Temaenerji'nin tedarik edeceği söylendi. Ancak bu firma da iç takım almama rağmen bana iki seferdir yanlış ürün gönderiyor: Birinci sefer conta, ikinci sefer ise basma butonu. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hasan

Ben ürünü indirimli aldım fiyat zam geldi iade istemiyorum acil bir şekilde yenisi istiyorum 15 gündür mağduriyetim var evime yenisi istiyorum pazar günü acil olarak

Hepsiburada

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 289070969 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan

Aynı hata aynı yanlış ürün devam ediyor bu kadar iş bilmezlik hayatımda görmedim üç defadır başka ürün gönderme firmaya soruyorum iç takım aldım diyorum Başak ürün geliyor görseldeki ürün gelecek diyor bana son üründe yanlış geldi

Hasan

Bundan sonra Hepsiburada firmasını kimseye tavsiye etmeyeceğim 20 gün mağdur edip sonrasında ürünün tedarik edemeyip dalga geçer gibi size iade edelim demeleri unutmıcam çözüm en kolay yapıldığı açıklıçaklar ama ben 20 gün bir iç takim bekledim burda mağduriyet yaşadım