to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Getmobil'den 43.710 TL Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” cep telefonu kampanyası kapsamında iPhone 15 Plus 256 GB telefonumu Hepsiburada aracılığıyla getmobil’e gönderdim. 18 Eylül’de talebim 43.710 TL olarak onaylandı, ayrıca kampanya kapsamında 4.000 TL kazanımı da ilgili ekranda açıkça görülüyor. Buna rağmen bugün 2 Ekim olmasına karşın ne ödeme hesabıma yatırıldı ne de bana net bir çözüm sunuldu.
Hem Hepsiburada hem de getmobil tarafına defalarca şikayet kaydı açtırdım, ancak her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte sürekli kontrol etmek, tekrar tekrar aynı durumu anlatmak ve buna rağmen sonuç alamamak artık gerçekten çok yorucu hale geldi. Başvuru numaram 30349609 olup, ödeme şekli sipariş sonrası hesabıma nakit olarak Garanti Bankası IBAN’ıma yatırılacak şekilde belirtilmişti.
Aynı konuyla ilgili olarak 29 Eylül tarihinde Hepsiburada hakkında da ayrı bir şikayet kaydı oluşturdum ve bu şikayetimin de bu süreçle birlikte değerlendirilmesini istiyorum. Onaylanan 43.710 TL tutarının ve kampanya kazanımlarımın gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
