to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’dan beri Hepsiburada uygulaması üzerinden hem “beni geri arayın” hem de canlı destek özelliğini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama içinden destek alamadığım için süreçlerimi de sağlıklı takip edemiyorum.
Ayrıca Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, süresi henüz dolmamış olmasına rağmen talep açamadığım ve bu nedenle alamadığım fiyat farkları var. Yaklaşık 1.000 TL tutarında fiyat farkı alacağım oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen sistem üzerinden talep oluşturamıyorum, “sistem vermiyor” denilerek fiyat farkı ödemesi yapılmadı ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da hiçbir zaman olumlu bir dönüş alamadım. “Siparişlerim” bölümünden ilgili sipariş ve kayıt detaylarına rahatlıkla ulaşılabilir durumda olmasına rağmen, sorunlarım çözülmedi.
Hem uygulamadaki “beni geri arayın” ve canlı destek fonksiyonlarının düzeltilmesini hem de “Siparişlerim” bölümünde görülebilen ilgili siparişlerim üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarındaki fiyat farkı alacağımın tarafıma özellikle hediye çeki/çek tanımlaması şeklinde iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
Hepsiburada isimli uygulamadan 3 gün önce alışveriş yaptım. Ertesi Gün Üyeliğim İptal Edildi. Müşteri hizmetlerini Defalarca aramama Rağmen En Kısa Sürede Sorunun Çözüleceğini Tarafıma ilettiler. Ancak hiçbir Adım Atılmadı. Almış olduğum Ürün Hatalı ve Eksik Geldi. Uygulamaya Giriş Yapamamam Nedeni ...
Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir k...
Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak artık benim için tam bir sinir harbine dönüştü. Parasını ödeyip satın aldığım ürünleri hiçbir mantıklı açıklama yapmadan, kafanıza göre iptal etme hakkını kendinizde nasıl görüyorsunuz anlayamıyorum. Sadece bugün, 18 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 482 035 241 4,...
Yorumlar