to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasındaki Canlı Destek Ve Fiyat Farkı İade Sorunu
Ocak 2026’dan beri Hepsiburada uygulaması üzerinden hem “beni geri arayın” hem de canlı destek özelliğini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama içinden destek alamadığım için süreçlerimi de sağlıklı takip edemiyorum.
Ayrıca Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, süresi henüz dolmamış olmasına rağmen talep açamadığım ve bu nedenle alamadığım fiyat farkları var. Yaklaşık 1.000 TL tutarında fiyat farkı alacağım oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen sistem üzerinden talep oluşturamıyorum, “sistem vermiyor” denilerek fiyat farkı ödemesi yapılmadı ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da hiçbir zaman olumlu bir dönüş alamadım. “Siparişlerim” bölümünden ilgili sipariş ve kayıt detaylarına rahatlıkla ulaşılabilir durumda olmasına rağmen, sorunlarım çözülmedi.
Hem uygulamadaki “beni geri arayın” ve canlı destek fonksiyonlarının düzeltilmesini hem de “Siparişlerim” bölümünde görülebilen ilgili siparişlerim üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarındaki fiyat farkı alacağımın tarafıma özellikle hediye çeki/çek tanımlaması şeklinde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamdi Emrah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 367533088, 845037958 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgi aktarılmadı yalan söylüyorlar
