to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürünü Görmeden İade İşlemi Başlattı
Hepsiburada, kendi sattığı ürünün yarın kapında seçeneği ile gönderip, bana hiç göstermeden Hepsijet dağıtıcısının kendi onayıyla iade işlemine başlatması. Ben ürünü görmeden, benim fikrim alınmadan ürünü nasıl direkt iadeye gönderebilirsiniz? Dışarıdan gözükebilecek bir şey değil; dağıtıcınız koliyi açıp tek tek ürünleri mi inceledi?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz çözüm değil sorun yaratıyorsunuz aynı siparişte 4 ürün vardı başka bir satıcıdan alabilirdim ama size güvendiğim için satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ettim ve ne yazık ki sadece o üründe sorun yaşadım Siparişteki diğer 3 ürün bugün teslim edilirken 4. CÜ satıcısı Hepsiburada olan ve kargosu Hepsijet olan ürün yarın kapında siparişi olmasına rağmen teslim edilmedi ve bana bilgilendirme yapılmadı ben bunu uygulamadan şans eseri gördüm kontrol ederek daha sonrasında Maslak dağıtım merkezini aradım durumu öğrenmek için ve arkadaşınız bana dağıtıcının kendi isteğiyle paketi zararlı gördüğü bahanesiyle direkt iade işlemine aldığını söyledi ayrıca ne fotoğraf var ne bir şey var iade işlemi kuryenin değil benim işim ürünümde ben sorun görürsem açtığımda iade işlemini başlatırım kurye 10 ürünün sorunlu olduğuna nasıl karar verdi benim kargomu ben almadan açıp tek tek kutularından mı çıkardı ve ürüne 250 TL zam yapmışsınız. Başka bir satıcı olsaydı yarın kapında siparişi teslim edilmediği için ceza keserdiniz siz olduğunuz için rahatça at koşturuyorsunuz ben üründen 10 tane sipariş ettim ve şirketim için beni de aşırı bir şekilde mağdur ettiniz
Merhaba Buğra Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 27.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tabi ki iade edecekseniz parayı benim sorunum iade ile alakalı değildi şirketime sipariş ettiğim ve ertesi gün gelmesini beklediğim çünkü yarın kapında seçeneği ile aldım 10 adet mouse ürününün bana ulaştırılmaması ve dağıtıcı arkadaşın kendi inisiyatifi ile iade işlemi başlatıp ürünleri geri göndermesi. Kargo bana teslim edilir ben siparişimi ürünümü görürüm kontrol ederim iade etmelik bir durum var ise iade işlemi başlatırım iade kodumu alırım ve Hepsijet e teslim ederim.
