Ütü İadesi Reddedildi: H*****’nin Saygısız Üslubu Ve 17.500 TL Geri Ödeme Talebi

Tefal gv9820 ütüyü Marmara Park AVM’deki Tefal mağazasından 17.500 TL ödeyerek satın aldım. Eve getirdikten sonra ütünün performansını beğenmedik ve kısa süre içinde, yalnızca iki gün sonra ürünü iade etmek için yine aynı mağazaya götürdük. Ancak iade talebimiz, bugün mağazada H***** isimli çalışan tarafından pasif agresif, iade talebimizi adeta ilk kez duyuyormuşçasına küçümseyen ve son derece saygısız bir üslupla, “nereye giderseniz gidin iade almıyorum” şeklinde sözlü olarak reddedildi.

Hem ürünün performansından memnun kalmamamız hem de mağaza personelinin bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Ütünün iadesinin alınarak ödediğim 17.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini ve mağazadaki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.