to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Stokta Görünür Ürün Tek Taraflı İptal Edildi, Müşteri Yanıltıldı
6 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 16 parça salon takımı siparişi verdim ve yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürün için 464 871 600 1 numaralı sipariş oluşturuldu. Kısa bir süre sonra siparişim stokta kalmadığı gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişimin iptal edilmesinden sonra aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu ve stokta varmış gibi görüntülendiğini gördüm. Ürün satışta gösterilmeye devam ederken siparişimin bu şekilde iptal edilmesi, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Üstelik tüm bu sürecin sonunda tarafıma adeta dalga geçer gibi sadece 50 TL’lik kupon tanımlanması, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün gerçekten stokta varsa siparişimin ilk koşullardaki fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer ürün gerçekte stokta yoksa da müşteriyi yanıltan bu stok ve satış bilgilerinin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyete karşılık tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
